踏着雷锋的足迹前行——农行邓州市支行创建雷锋银行纪实

更新时间:2019-01-03 00:00:12来源: 邓州网
​        2005年:邓州农行和邓州农行营业部分别被授予“雷锋银行”“雷锋营业部”的称号;

       2010年:百佳文明标准服务网点;

       2012年:中国银行业协会授予“文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号;

       2015年:全国银行业“雷锋岗”荣誉称号;

       2016年:共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号;

       2018年:邓州市学雷锋先进集体。

      一座座奖杯承载的是不懈的努力,一串串荣誉凝结的是辛勤的付出。经过十余年的坚持、传承、磨砺,“雷锋精神”已经熔铸为市农行的信仰和力量,在全市、全省乃至全国树起了“雷锋银行”的金字招牌。

       请进来学雷锋

       2003年,市农行一度陷入发展困境,新一届班子成员在深入基层进行调研之后,决定“把雷锋请进农行!”把全心全意为客户服务作为撬动支行发展的“支点”。创新思路,编写了“雷锋银行格言”,在全行上下掀起氛围浓厚的学雷锋活动。

       市农行把雷锋精神作为行魂来塑造,在机关大门口和各营业网点悬挂雷锋画像,张贴雷锋格言,开辟雷锋员工文化专栏,制作雷锋员工摆台,定制雷锋雕像,将雷锋日记等悬挂在机关走廊,营造了以雷锋精神为灵魂的文化氛围。该行把雷锋“全心全意为人民服务”精神渗透到为客户服务的每个环节,广泛开展岗位学雷锋和争创雷锋窗口、雷锋员工活动,发动广大员工创建先进集体、争做优秀个人。同时,培养挖掘一批先进典型,以身边典型影响、带动、感染身边人,在全行上下形成比学赶帮超的学雷锋氛围。

       “我是农行的老客户了,每次来办业务,工作人员都很热情,温柔贴心的话语、细心的解答让我很感动,今后我还会一如既往地来办业务。”客户孙伟说。

       在雷锋精神的指引下,农行不断提升文明规范服务,各项业务日益增加,一举摆脱了连续亏损的困境,成为全省农行县级支行的“一面旗帜”。优质的服务和优良的业绩使市农行先后荣获了多项荣誉,2015年,该行被授予全国银行业“雷锋岗”荣誉称号。

       树品牌做雷锋

       走进雷锋营业厅,窗明几净,环境优美、温馨,工作人员和声细语。雷锋徽章、雷锋雕塑、雷锋水杯等雷锋元素随处可见,农行人已把“雷锋精神”融入工作的方方面面,以实际行动传承雷锋精神。

       “感谢雷锋银行培养了这么优秀的大堂经理,周到的服务让我们来办业务就好像到家了一样。”不久前,客户许女士带着一幅鲜艳的锦旗,对该行员工冯秀平表示真诚感谢,锦旗上“和蔼可亲起敬意,服务周到暖人心”的赞语获得在场客户阵阵赞许。

       “我经常来办业务,发现秀平大姐对每一位客户都是一视同仁,对于年纪大的客户,格外关心照顾。上次看到秀平大姐对一位收废品的老年人热心的询问、握手,并把一张张残币零币整理好,看着真让人感动。”谈及送锦旗的原因,许女士如是说。

       尽管已经年逾五旬,身体不是太好,但冯秀平始终以满满的正能量和春风化雨般的柔情,向客户传递“有温度”的服务。在农行,像冯秀平一样兢兢业业工作的人还有很多,他们已成为农行树起的一个践行雷锋精神的标杆,以平凡的工作感动和激励着越来越多的人……

        长期以来,农行人以“雷锋银行”荣誉称号为精神动力,以文明规范服务为载体,积极弘扬“全心全意为人民服务”的精神,赢得了广大客户的支持,使“雷锋银行”成为农行独具特色的服务品牌,被省、市农行系统推广,被周边19个地市级分行、22个县级支行组团观摩学习。

       走出去传雷锋

       “雷锋银行为您报时,祝大家上午好。”雷锋银行的塔钟现已成为邓州人生活中密不可分的一部分,每天伴着它开始一天的生活,又在它的陪伴下进入梦乡,它提醒大家时刻发扬雷锋精神,发扬社会正能量。

       农行在自身发展的同时,勇于担当社会责任,让雷锋银行的金字招牌成为农行发展的不竭动力。

       该行立足邓州实际,紧跟脱贫攻坚步伐,履行金融扶贫责任,不遗余力发放扶贫贷款,帮扶困难群众,在为116户建档立卡贫困户发放扶贫贷款并全部执行基准利率的基础上,于2017年底再次发放“企贷企用”模式扶贫贷款300万元,每年为贫困群众带来收益12万元。2018年6月底,市农行再次对金星啤酒发放扶贫贷款2500万元,带动334户贫困户每年增收总金额超过100万元;12月该行发放企贷企用扶贫贷款430万元,带动58名贫困户增收致富。

       同时,该行积极投身社会活动,在各类公益活动中到处可见雷锋银行员工的身影:先后组织了扶贫助困贫困助学、为下岗员工捐款、无偿献血、送金融知识下乡等社会公益活动,一系列的活动进一步增强了社会公众和客户对农行的理解、认同,彰显了“雷锋银行”的社会担当。

        “近年来,市农行坚持以‘雷锋精神’荣誉称号为精神动力,在农业银行服务‘三农’的战略定位下,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,把雷锋精神和服务社会、服务客户结合起来。下一步,农行将继续把雷锋精神作为行魂来塑造,用雷锋精神推动乡村振兴战略和金融扶贫工作,打造金融服务的一个品牌。”该行行长刘昕居说。

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